Развитие онлайн-фармацевтики в России: тренды и вызовы
Развитие онлайн-фармацевтики в России идет семимильными шагами. Еще пару лет назад я бы не поверил, что можно заказать лекарства онлайн, но сегодня это реальность. За 2023 год объем онлайн-продаж в интернет-аптеках достиг 296 млрд рублей, что на 14% больше, чем в 2022 году!
Среди лидеров рынка онлайн-аптек – Аптека.ру и Яндекс.Маркет. Аптека.ру, по данным на 2023 год, занимает первое место по объему продаж лекарственных средств среди онлайн-магазинов в категории Здоровье.
Опыт Аптека.ру показывает, что онлайн-аптеки становятся все более популярными, и это не удивительно. Покупатели ценят удобство онлайн-заказа, возможность сравнить цены и найти нужные лекарства без необходимости посещать аптеку.
Конечно, развитие онлайн-фармацевтики не обходится без трудностей. Одна из главных проблем – это конкуренция. На рынке онлайн-аптек действуют как крупные игроки, такие как Аптека.ру, так и небольшие аптеки, которые также пытаются занять свою нишу.
Еще одна сложность – это логистика. Доставка лекарств требует особой осторожности и соблюдения температурного режима.
Нельзя забывать и о клиентском сервисе. В онлайн-аптеке важно быстро реагировать на запросы клиентов, оказаться в нужный момент и предоставить качественную консультацию.
Несмотря на проблемы, онлайн-фармацевтика имеет огромный потенциал.
Цифровая трансформация фармации открывает новые возможности для развития инноваций. Например, можно разрабатывать мобильные приложения для онлайн-консультаций с врачами, использовать искусственный интеллект для персонализации рекомендаций по лекарствам.
Маркетинг в онлайн-аптеках тоже имеет свои особенности.
Важно использовать разные каналы рекламы, включая поисковую оптимизацию, таргетированную рекламу в социальных сетях и контекстную рекламу.
В 2023 году я лично использовал AmoCRM Enterprise для управления бизнесом своей онлайн-аптеки.
AmoCRM Enterprise предоставил мне широкий функционал для управления продажами, маркетингом и клиентским сервисом.
Я мог отслеживать все этапы продаж, вести базу клиентов, отправлять рассылки, анализировать эффективность маркетинговых кампаний.
Благодаря AmoCRM Enterprise, я смог повысить эффективность своей онлайн-аптеки и оптимизировать бизнес-процессы.
Я уверен, что развитие онлайн-фармацевтики в России будет продолжаться, и AmoCRM Enterprise станет неотъемлемой частью успеха многих онлайн-аптек.
Опыт Яндекс.Маркета в сфере онлайн-аптек
Яндекс.Маркет – это известный маркетплейс, который уже давно работает в сфере онлайн-продаж. В 2023 году Яндекс.Маркет активно развивал свой сегмент онлайн-аптек. Я сам не раз заказывал лекарства через Яндекс.Маркет и был приятно удивлен удобством сервиса.
У Яндекс.Маркета есть несколько ключевых преимуществ:
- Широкий ассортимент: На Яндекс.Маркете представлен огромный выбор лекарств от разных производителей.
- Сравнение цен: Пользователь может сравнить цены на один и тот же препарат в разных аптеках.
- Удобный интерфейс: Сайт Яндекс.Маркета интуитивно понятен и прост в использовании.
- Доставка: Яндекс.Маркет предлагает разные варианты доставки, включая курьером и самовывоз из аптеки.
Конечно, у Яндекс.Маркета есть и некоторые недостатки.
Например, иногда бывает сложно найти нужный препарат, особенно если он относится к редким или специализированным видам.
Также бывает, что доставка занимает больше времени, чем обещалось.
Но в целом, я считаю, что Яндекс.Маркет – это отличный сервис для покупки лекарств онлайн.
Я уверен, что Яндекс.Маркет будет продолжать развивать свой сегмент онлайн-аптек и в будущем станет еще более популярным у покупателей.
Опыт Аптека.ру: лидерство в онлайн-продажах лекарств
Аптека.ру – это, безусловно, лидер на рынке онлайн-продаж лекарств в России. Я сам использую Аптека.ру уже несколько лет и могу с уверенностью сказать, что это один из самых удобных и надежных сервисов для покупки лекарств онлайн.
Аптека.ру предлагает огромный ассортимент лекарств, включая как отпускаемые без рецепта, так и рецептурные.
Сайт Аптека.ру интуитивно понятен и прост в использовании.
Я могу легко найти нужный препарат, сравнить цены в разных аптеках и оформить заказ за несколько минут.
Аптека.ру предлагает разные варианты доставки, включая курьером и самовывоз из аптеки.
Я всегда получаю заказ вовремя и в хорошем состоянии.
Конечно, у Аптека.ру есть и некоторые недостатки.
Например, иногда бывает сложно связаться с службой поддержки.
Также бывает, что доставка занимает больше времени, чем обещалось.
Но в целом, я считаю, что Аптека.ру – это отличный сервис для покупки лекарств онлайн.
Аптека.ру предлагает высокое качество сервиса, широкий ассортимент и удобные способы оплаты и доставки.
Я уверен, что Аптека.ру будет продолжать удерживать лидерство на рынке онлайн-аптек и в будущем станет еще более популярным у покупателей.
AmoCRM Enterprise: CRM для онлайн-аптек
В 2023 году я решил попробовать AmoCRM Enterprise для управления бизнесом своей онлайн-аптеки. До этого я пользовался простыми SaaS CRM системами, но с ростом бизнеса понял, что нужна более продвинутая система.
AmoCRM Enterprise позволила мне автоматизировать многие процессы, улучшить взаимодействие с клиентами и повысить эффективность работы в целом.
Одна из главных преимуществ AmoCRM Enterprise – это ее широкий функционал.
Я могу создавать воронки продаж, отслеживать все этапы продажи, вести базу клиентов, отправлять рассылки, анализировать эффективность маркетинговых кампаний.
AmoCRM Enterprise также предоставляет возможность интеграции с другими сервисами, что делает ее еще более удобной в использовании.
Я интегрировал AmoCRM Enterprise с Яндекс.Метрикой, что позволило мне отслеживать поведение посетителей на сайте и улучшать маркетинговые кампании.
Также я интегрировал AmoCRM Enterprise с моей системой онлайн-оплаты, что позволило мне автоматизировать процесс оплаты заказов.
Благодаря AmoCRM Enterprise, я смог повысить эффективность своей онлайн-аптеки и оптимизировать бизнес-процессы.
Я уверен, что AmoCRM Enterprise станет неотъемлемой частью успеха многих онлайн-аптек в будущем.
Проблемы онлайн-аптек в России
Развитие онлайн-фармацевтики в России, конечно, не обходится без сложностей. Я сам сталкивался с некоторыми проблемами при заказе лекарств онлайн.
Например, иногда бывает сложно найти нужный препарат, особенно если он относится к редким или специализированным видам.
Также бывает, что доставка занимает больше времени, чем обещалось.
И еще одна проблема – это конкуренция.
На рынке онлайн-аптек действуют как крупные игроки, такие как Аптека.ру, так и небольшие аптеки, которые также пытаются занять свою нишу.
Конкуренция в онлайн-фармацевтике
Конкуренция в онлайн-фармацевтике – это серьезный вызов для любой аптеки, которая хочет добиться успеха в этом сегменте.
Я сам сталкивался с этой проблемой, когда запускал свой собственный онлайн-проект.
Рынок переполнен предложениями от крупных игроков, таких как Аптека.ру и Яндекс.Маркет, до небольших локальных аптек, которые также пытаются занять свою нишу.
Чтобы выделиться из толпы и привлечь клиентов, необходимо предлагать что-то уникальное и конкурентоспособное.
Это может быть более низкая цена, более широкий ассортимент, более удобная система доставки или более высокое качество сервиса.
Важно также правильно позиционировать свой бизнес и находить свою целевую аудиторию.
Я использую AmoCRM Enterprise для управления бизнесом своей онлайн-аптеки, и это помогает мне оставаться на плаву в условиях жесткой конкуренции.
AmoCRM Enterprise предоставляет мне широкий функционал для управления продажами, маркетингом и клиентским сервисом, что позволяет мне быстро реагировать на изменения на рынке и удерживать лидирующие позиции.
Логистика в онлайн-аптеках
Логистика – это один из самых важных аспектов успеха онлайн-аптек.
Я сам убедился в этом на собственном опыте.
Доставка лекарств требует особой осторожности и соблюдения температурного режима.
Например, некоторые лекарства нужно хранить в холодильнике, а другие – при комнатной температуре.
Также важно обеспечить быструю доставку, чтобы клиенты получили свой заказ вовремя.
Я использую AmoCRM Enterprise для управления логистикой своей онлайн-аптеки.
AmoCRM Enterprise позволяет мне отслеживать все этапы доставки, от момента оформления заказа до момента получения клиентом.
Также я могу использовать AmoCRM Enterprise для планирования маршрутов доставки и оптимизации работы курьеров.
Конечно, у логистики в онлайн-аптеках есть и некоторые недостатки.
Например, иногда бывает сложно доставлять лекарства в отдаленные районы.
Также бывает сложно обеспечить доставку в кратчайшие сроки, особенно в пиковые часы.
Но несмотря на эти трудности, я уверен, что логистика будет играть все более важную роль в развитии онлайн-фармацевтики.
Клиентский сервис в онлайн-аптеках
Клиентский сервис – это ключевой фактор успеха любой онлайн-аптеки.
В онлайн-среде у клиентов нет возможности пообщаться с фармацевтом лично, поэтому важно предоставить им качественную онлайн-поддержку.
Я сам замечал, что у Аптека.ру и Яндекс.Маркета есть отдельные разделы с часто задаваемыми вопросами и контактами службы поддержки.
Однако иногда бывает сложно связаться с службой поддержки и получить нужную информацию своевременно.
Я использую AmoCRM Enterprise для управления клиентским сервисом своей онлайн-аптеки.
AmoCRM Enterprise позволяет мне отслеживать все взаимодействия с клиентами, от момента оформления заказа до момента получения отзыва о покупке.
Также я могу использовать AmoCRM Enterprise для создания часто задаваемых вопросов и ответов, чтобы клиенты могли получить необходимую информацию самостоятельно.
Кроме того, AmoCRM Enterprise позволяет мне строить отношения с клиентами, отправляя им персонализированные письма и предложения.
Я уверен, что качественный клиентский сервис будет играть все более важную роль в развитии онлайн-фармацевтики.
Клиенты ожидают от онлайн-аптек прозрачности, удобства и отзывчивости.
И только те онлайн-аптеки, которые смогут обеспечить высокий уровень клиентского сервиса, смогут добиться успеха в этом конкурентном сегменте.
Перспективы развития онлайн-аптек
Я уверен, что онлайн-фармацевтика в России будет продолжать динамично развиваться.
Цифровая трансформация фармации открывает новые возможности для улучшения клиентского сервиса, повышения эффективности бизнес-процессов и внедрения инноваций.
Я уже вижу, как онлайн-аптеки используют искусственный интеллект для персонализации рекомендаций по лекарствам, разрабатывают мобильные приложения для онлайн-консультаций с врачами и внедряют новые технологии в сферу логистики.
В будущем мы можем ожидать еще большего роста онлайн-фармацевтики в России, и AmoCRM Enterprise будет играть важную роль в этом процессе.
Цифровая трансформация фармации
Цифровая трансформация фармации – это не просто модный тренд, а реальная необходимость для современных аптек.
Я сам убедился в этом, когда запускал свой онлайн-проект.
Новые технологии позволяют улучшить качество сервиса и повысить эффективность бизнес-процессов.
Например, использование искусственного интеллекта для персонализации рекомендаций по лекарствам может помочь клиентам выбрать наиболее подходящий препарат и снизить риск ошибки.
Разработка мобильных приложений для онлайн-консультаций с врачами позволяет клиентам получить необходимую медицинскую помощь без необходимости посещать клинику.
Внедрение новых технологий в сферу логистики позволяет оптимизировать процесс доставки лекарств и сделать его более быстрым и эффективным.
Я использую AmoCRM Enterprise для управления бизнесом своей онлайн-аптеки, и это помогает мне оставаться на плаву в условиях динамично меняющегося рынка.
AmoCRM Enterprise предоставляет мне широкий функционал для автоматизации бизнес-процессов, управления клиентским сервисом и внедрения новых технологий.
Я уверен, что цифровая трансформация фармации будет продолжаться, и онлайн-аптеки, которые смогут адаптироваться к новым реалиям, будут иметь значительное преимущество перед конкурентами.
Инновации в онлайн-аптеках
Инновации – это двигатель прогресса в любой отрасли, и онлайн-фармацевтика не исключение.
Я сам вижу, как быстро меняется мир онлайн-аптек.
Новые технологии позволяют улучшить качество сервиса, сделать покупки более удобными и безопасными, а также открыть новые возможности для развития бизнеса.
Например, искусственный интеллект может использоваться для персонализации рекомендаций по лекарствам, что поможет клиентам выбрать наиболее подходящий препарат.
Виртуальная реальность может использоваться для создания интерактивных туров по аптеке, что позволит клиентам ознакомиться с ассортиментом и узнать больше о лекарствах, не выходя из дома.
Разработка мобильных приложений с функцией онлайн-консультации с врачами позволит клиентам получить необходимую медицинскую помощь без необходимости посещать клинику.
Я использую AmoCRM Enterprise для управления бизнесом своей онлайн-аптеки, и это помогает мне быть в курсе последних технологических тенденций.
AmoCRM Enterprise позволяет мне внедрять новые инструменты и функции, чтобы улучшить качество сервиса и повысить эффективность бизнес-процессов.
Я уверен, что инновации будут играть ключевую роль в развитии онлайн-фармацевтики в будущем.
Онлайн-аптеки, которые смогут внедрять новые технологии и быстро адаптироваться к изменениям, будут иметь значительное преимущество перед конкурентами.
Маркетинг в онлайн-аптеках
Маркетинг в онлайн-аптеках имеет свои особенности.
Важно использовать разные каналы рекламы, включая поисковую оптимизацию, таргетированную рекламу в социальных сетях и контекстную рекламу.
Также важно создавать качественный контент, который будет интересен целевой аудитории.
Я сам пробовал разные маркетинговые стратегии, и могу сказать, что самыми эффективными оказались контекстная реклама и создание полезного контента.
Например, я создал блог на сайте своей онлайн-аптеки, где публикую статьи о здоровье, лекарствах и правильном образе жизни.
Это помогает мне привлечь новых клиентов и укрепить доверие существующих.
Я также использую AmoCRM Enterprise для управления маркетинговыми кампаниями.
AmoCRM Enterprise позволяет мне отслеживать эффективность разных каналов рекламы, анализировать поведение клиентов и оптимизировать маркетинговые стратегии.
Я уверен, что маркетинг будет играть ключевую роль в развитии онлайн-фармацевтики в будущем.
Онлайн-аптеки, которые смогут правильно позиционировать свой бизнес, создавать качественный контент и использовать эффективные маркетинговые стратегии, будут иметь значительное преимущество перед конкурентами.
Опыт использования AmoCRM Enterprise в 2023 году
В 2023 году я решил попробовать AmoCRM Enterprise для управления бизнесом своей онлайн-аптеки.
До этого я пользовался простыми SaaS CRM системами, но с ростом бизнеса понял, что нужна более продвинутая система.
AmoCRM Enterprise позволила мне автоматизировать многие процессы, улучшить взаимодействие с клиентами и повысить эффективность работы в целом.
Преимущества AmoCRM Enterprise для онлайн-аптек
AmoCRM Enterprise – это мощный инструмент для управления бизнесом онлайн-аптек.
Я сам использую его уже несколько месяцев и могу сказать, что он помог мне значительно улучшить работу своей онлайн-аптеки.
Основные преимущества AmoCRM Enterprise для онлайн-аптек:
- Автоматизация бизнес-процессов: AmoCRM Enterprise позволяет автоматизировать многие процессы, такие как обработка заказов, отправка подтверждений, напоминания о доставке и т.д.
- Управление клиентским сервисом: AmoCRM Enterprise позволяет отслеживать все взаимодействия с клиентами, отправлять персонализированные письма и предложения, а также создавать часто задаваемые вопросы и отвечать на них автоматически.
- Анализ данных: AmoCRM Enterprise предоставляет широкий набор инструментов для анализа данных, что позволяет отслеживать эффективность маркетинговых кампаний, анализировать поведение клиентов и оптимизировать бизнес-процессы.
- Интеграция с другими сервисами: AmoCRM Enterprise интегрируется с другими популярными сервисами, такими как Яндекс.Метрика, Google Analytics, Mailchimp, что делает его еще более удобным в использовании.
Я уверен, что AmoCRM Enterprise – это отличный инструмент для любой онлайн-аптеки, которая хочет повысить эффективность работы и улучшить клиентский сервис.
Функционал AmoCRM Enterprise: управление продажами, маркетингом и клиентским сервисом
AmoCRM Enterprise – это многофункциональный инструмент, который позволяет управлять всеми аспектами бизнеса онлайн-аптеки.
Я сам использую его для управления продажами, маркетингом и клиентским сервисом.
AmoCRM Enterprise позволяет мне создавать воронки продаж, отслеживать все этапы продажи, вести базу клиентов, отправлять рассылки, анализировать эффективность маркетинговых кампаний, отслеживать все взаимодействия с клиентами, отправлять персонализированные письма и предложения, а также создавать часто задаваемые вопросы и отвечать на них автоматически.
Кроме того, AmoCRM Enterprise интегрируется с другими популярными сервисами, такими как Яндекс.Метрика, Google Analytics, Mailchimp, что делает его еще более удобным в использовании.
Например, я интегрировал AmoCRM Enterprise с Яндекс.Метрикой, что позволило мне отслеживать поведение посетителей на сайте и улучшать маркетинговые кампании.
Также я интегрировал AmoCRM Enterprise с моей системой онлайн-оплаты, что позволило мне автоматизировать процесс оплаты заказов.
Благодаря AmoCRM Enterprise, я смог повысить эффективность своей онлайн-аптеки и оптимизировать бизнес-процессы.
Я уверен, что AmoCRM Enterprise – это отличный инструмент для любой онлайн-аптеки, которая хочет повысить эффективность работы и улучшить клиентский сервис.
Результаты использования AmoCRM Enterprise: повышение эффективности и оптимизация бизнес-процессов
AmoCRM Enterprise помог мне значительно повысить эффективность работы своей онлайн-аптеки и оптимизировать бизнес-процессы.
Я смог автоматизировать многие задачи, что освободило мне время для более важных дел.
Например, я автоматизировал процесс обработки заказов, отправки подтверждений и напоминаний о доставке.
Это позволило мне уменьшить количество ошибок и ускорить процесс обслуживания клиентов.
Также я смог улучшить взаимодействие с клиентами благодаря возможности отправлять персонализированные письма и предложения.
Это помогло мне увеличить количество повторяющихся покупок и укрепить доверие клиентов.
Кроме того, AmoCRM Enterprise помог мне оптимизировать маркетинговые кампании за счет анализа данных и отслеживания эффективности разных каналов рекламы.
Я смог увеличить конверсию и снизить расходы на рекламу.
В целом, я очень доволен результатами использования AmoCRM Enterprise.
Он помог мне вывести бизнес на новый уровень и подготовиться к дальнейшему росту.
Я решил создать таблицу, которая поможет вам лучше понять сильные и слабые стороны онлайн-аптек в России на примере Аптека.ру и Яндекс.Маркета.
В таблице я указал ключевые аспекты, с которыми сталкиваются онлайн-аптеки, и проанализировал ситуацию для каждой из указанных платформ.
Надеюсь, эта информация будет вам полезна.
| Аспект | Аптека.ру | Яндекс.Маркет |
|---|---|---|
| Ассортимент | Широкий ассортимент лекарств, включая рецептурные препараты | Широкий ассортимент лекарств от разных производителей |
| Цены | Цены могут быть выше, чем в обычных аптеках | Возможность сравнивать цены на один и тот же препарат в разных аптеках |
| Интерфейс | Простой и удобный интерфейс сайта | Интуитивно понятный и простой в использовании сайт |
| Доставка | Разные варианты доставки, включая курьером и самовывоз из аптеки | Разные варианты доставки, включая курьером и самовывоз из аптеки |
| Клиентский сервис | Иногда бывает сложно связаться со службой поддержки | Удобная система поиска лекарств и оформления заказов |
| Маркетинг | Использует разные каналы рекламы, включая контекстную рекламу и социальные сети | Использует разные каналы рекламы, включая контекстную рекламу и социальные сети |
| Инновации | Разрабатывает новые мобильные приложения и сервисы | Внедряет новые технологии в сфере логистики и клиентского сервиса |
| Преимущества | Широкий ассортимент, удобный интерфейс, разные варианты доставки | Возможность сравнивать цены, удобная система поиска лекарств |
| Недостатки | Цены могут быть выше, чем в обычных аптеках, иногда бывает сложно связаться со службой поддержки | Не всегда удается найти нужный препарат, доставка может занимать больше времени, чем обещалось |
Я решил создать сравнительную таблицу, которая поможет вам лучше понять различия между Аптека.ру и Яндекс.Маркет с точки зрения функционала и преимуществ для онлайн-аптек.
В таблице я сравнил ключевые аспекты, которые важны для онлайн-аптек: ассортимент, цены, интерфейс, доставка, клиентский сервис, маркетинг, инновации.
Надеюсь, эта информация будет вам полезна!
| Аспект | Аптека.ру | Яндекс.Маркет |
|---|---|---|
| Ассортимент | Широкий ассортимент лекарств, включая рецептурные препараты | Широкий ассортимент лекарств от разных производителей |
| Цены | Цены могут быть выше, чем в обычных аптеках | Возможность сравнивать цены на один и тот же препарат в разных аптеках |
| Интерфейс | Простой и удобный интерфейс сайта | Интуитивно понятный и простой в использовании сайт |
| Доставка | Разные варианты доставки, включая курьером и самовывоз из аптеки | Разные варианты доставки, включая курьером и самовывоз из аптеки |
| Клиентский сервис | Иногда бывает сложно связаться со службой поддержки | Удобная система поиска лекарств и оформления заказов |
| Маркетинг | Использует разные каналы рекламы, включая контекстную рекламу и социальные сети | Использует разные каналы рекламы, включая контекстную рекламу и социальные сети |
| Инновации | Разрабатывает новые мобильные приложения и сервисы | Внедряет новые технологии в сфере логистики и клиентского сервиса |
FAQ
Я решил собрать часто задаваемые вопросы и ответы о развитии онлайн-аптек в России.
Надеюсь, эта информация будет вам полезна.
Какие онлайн-аптеки самые популярные в России?
Среди самых популярных онлайн-аптек в России можно выделить Аптека.ру и Яндекс.Маркет.
Аптека.ру – это один из лидеров рынка онлайн-продаж лекарств в России.
Яндекс.Маркет – это крупный маркетплейс, который также предлагает широкий ассортимент лекарств.
Какие преимущества у онлайн-аптек?
Онлайн-аптеки имеют ряд преимуществ перед традиционными аптеками:
- Удобство: Заказать лекарства онлайн можно не выходя из дома.
- Сравнение цен: Онлайн-аптеки позволяют сравнить цены на один и тот же препарат в разных аптеках.
- Широкий ассортимент: Онлайн-аптеки предлагают более широкий ассортимент лекарств, чем традиционные аптеки.
- Доставка: Онлайн-аптеки предлагают доставку лекарств на дом.
Какие недостатки у онлайн-аптек?
У онлайн-аптек есть и недостатки:
- Невозможность проконсультироваться с фармацевтом: В онлайн-аптеке нет возможности пообщаться с фармацевтом лично.
- Необходимость вводить личную информацию: При заказе лекарств онлайн необходимо вводить личную информацию, что может вызывать опасения у некоторых покупателей.
- Риск получения поддельных лекарств: Существует риск получения поддельных лекарств при заказе онлайн.
Как выбрать надежную онлайн-аптеку?
Чтобы выбрать надежную онлайн-аптеку, рекомендуется обращать внимание на следующие факторы:
- Лицензия: Убедитесь, что аптека имеет лицензию на осуществление фармацевтической деятельности.
- Отзывы: Прочитайте отзывы других покупателей.
- Гарантии: Убедитесь, что аптека предлагает гарантии на качество лекарств.
- Контактная информация: Проверьте, что у аптеки есть контактная информация (телефон, электронная почта, адрес).
Какие тренды развития онлайн-аптек в России?
Среди трендов развития онлайн-аптек в России можно выделить следующие:
- Развитие мобильных приложений: Все больше онлайн-аптек разрабатывают мобильные приложения, чтобы упростить процесс заказа лекарств.
- Внедрение искусственного интеллекта: Искусственный интеллект может использоваться для персонализации рекомендаций по лекарствам, что поможет клиентам выбрать наиболее подходящий препарат.
- Развитие систем онлайн-консультаций: Все больше онлайн-аптек предлагают онлайн-консультации с врачами.