Как организовать обратную связь на тренинге по продажам «Мастер продаж» в онлайн-школе «Точка роста» с помощью Google Forms: примеры шаблонов и практические советы
Приветствую! В этой статье я поделюсь практикой организации эффективной обратной связи на онлайн-тренинге по продажам «Мастер продаж», проводимом в онлайн-школе «Точка роста», с помощью Google Forms. Мы рассмотрим примеры шаблонов анкет и дадим полезные советы, которые помогут сделать вашу обратную связь максимально ценной и продуктивной.
Сегодня онлайн-обучение стремительно развивается, и онлайн-школа «Точка роста» – яркий тому пример. Их курс «Мастер продаж» помогает овладеть ключевыми методиками успешных продаж, управление каналами и digital-инструментами. Обучение в формате онлайн-тренинга – это возможность максимально эффективно использовать время, получать знания из любой точки мира и удобство подачи материала.
Давайте разберемся, зачем же так важна обратная связь на тренинге по продажам и как Google Forms может стать вашим незаменимым помощником в этом процессе.
Зачем нужна обратная связь на тренинге по продажам
Обратная связь на тренинге по продажам – это не просто формальность, а ключевой фактор успешного обучения. Она позволяет оценить эффективность тренинга, понять, насколько участники усвоили новые знания и навыки, и выявить проблемы, с которыми они столкнулись.
По данным Harvard Business Review, 57% сотрудников хотят получать конструктивную обратную связь больше, чем просто похвалу. Это подтверждает важность откровенного диалога между участниками и организаторами тренинга.
Важно отметить, что обратная связь не только помогает улучшить качество обучения, но и мотивирует участников к дальнейшему развитию профессиональных навыков.
Как Google Forms помогает организовать обратную связь
Google Forms – это бесплатный и удобный инструмент для создания онлайн-опросов и анкет. Он идеально подходит для сбора обратной связи от участников тренинга, так как позволяет создать структурированные формы с разными типами вопросов, собрать данные в таблицу Google Sheets и проанализировать их с помощью встроенных инструментов.
Важно отметить, что использование Google Forms не требует специальных знаний в программировании. Интерфейс сервиса интуитивно понятен, а возможности настройки форм достаточно широки для решения разнообразных задач.
Шаблоны анкет обратной связи для тренинга по продажам «Мастер продаж»
Чтобы получить максимально полную и полезную обратную связь от участников тренинга, необходимо создать анкеты с различными вопросами. Предлагаю рассмотреть три типа анкет: для оценки содержания тренинга, для оценки его эффективности и для сбора обратной связи от тренера.
Важно, чтобы вопросы были ясными, конкретными и не вызывали двойственное толкование. Также рекомендуется использовать шкалу оценки от 1 до 5 или шкалу Лайкерта для более объективной оценки ответов.
3.1. Анкета для оценки содержания тренинга
В этой анкете нужно узнать, насколько участникам понравилось содержание тренинга, были ли материалы полезны и интересны. В анкете можно включить следующие вопросы:
- Как вы оценили качество предоставленной информации по теме тренинга?
- Насколько были полезны практические упражнения и кейсы?
- Какие темы тренинга были для вас наиболее интересны?
- Какие темы тренинга были для вас наиболее сложны для восприятия?
Важно отметить, что в анкете нужно предусмотреть возможность для участников оставить свои комментарии и предложения по улучшению содержания тренинга.
3.2. Анкета для оценки эффективности тренинга
Важно узнать, насколько тренинг помог участникам улучшить свои профессиональные навыки и достичь поставленных целей. В анкете можно включить следующие вопросы:
- Насколько уверенно вы сегодня чувствуете себя в решении задач, связанных с продажами, после прохождения тренинга?
- Какие новые знания и навыки вы получили на тренинге?
- Смогли ли вы применить новые знания и навыки на практике?
- Считаете ли вы, что тренинг помог вам увеличить эффективность ваших продаж?
В анкете также можно спросить участников о том, что им понравилось в формате проведения тренинга, и что бы они хотели изменить.
3.3. Анкета для сбора обратной связи от тренера
Важно узнать мнение тренера о проведенном тренинге, чтобы понять, как он оценивает свою работу и что он считает необходимо изменить в будущем. В анкете можно включить следующие вопросы:
- Как вы оцениваете уровень подготовки участников тренинга?
- Какие аспекты тренинга были наиболее эффективны?
- С какими трудности вы столкнулись при проведении тренинга?
- Какие предложения по улучшению тренинга вы могли бы дать?
Важно дать тренеру возможность оставить свои комментарии и предложения по развитию тренинга и улучшению его качества.
Практические советы по организации обратной связи с помощью Google Forms
Организация обратной связи с помощью Google Forms – это простой и эффективный способ получить ценную информацию от участников тренинга. Чтобы сделать процесс еще более удобным и продуктивным, воспользуйтесь следующими практическими советами:
Важно заранее продумать структуру анкеты, чтобы вопросы были логически связаны и не вызывали у участников непонимание. Также рекомендуется использовать разные типы вопросов (множественный выбор, шкала оценки, открытый ответ), чтобы сделать анкету более интересной и информативной.
4.1. Создание анкеты
При создании анкеты в Google Forms у вас есть возможность выбрать различные типы вопросов, например, множественный выбор, шкала оценки, открытый ответ и другие. Важно выбрать правильный тип вопроса для каждого пункта анкеты, чтобы получить от участников максимально полную и точные данные.
Не забывайте о том, что анкета должна быть краткой и четкой, чтобы участникам было интересно ее заполнять. Также рекомендуется использовать яркие и привлекательные визуальные элементы, чтобы сделать анкету более интересной и привлекательной.
4.2. Сбор и анализ данных
После заполнения анкеты участниками данные автоматически собираются в таблицу Google Sheets. Это очень удобно, так как вы можете проанализировать полученные данные с помощью встроенных инструментов Google Sheets или использовать другие инструменты для анализа данных.
Важно отметить, что Google Sheets позволяет создавать диаграммы и графики на основе полученных данных, что делает анализ более наглядным и понятным. Также вы можете использовать фильтры и сортировку данных, чтобы найти интересные тенденции и выделить ключевые моменты.
4.3. Предоставление обратной связи участникам
Важно не только собрать обратную связь от участников тренинга, но и предоставить им результаты анализа. Это покажет им, что их мнение важно, и мотивирует их к дальнейшему участию в обучении.
Важно отметить, что обратная связь должна быть конструктивной и положительной. Не стоит заострять внимание на ошибках и недостатках, лучше сфокусироваться на сильных сторонах тренинга и на том, что можно улучшить в будущем.
Примеры успешного использования Google Forms для обратной связи на тренингах
Многие компании и организации уже успешно используют Google Forms для сбора обратной связи на тренингах. Например, компания «Точка роста» использует Google Forms для сбора обратной связи от участников своих онлайн-тренингов по продажам. Это позволяет им получить ценную информацию о том, что нравится участникам, что не нравится и что можно улучшить в будущем.
Также Google Forms используется в корпоративных семинарах, что позволяет оценивать эффективность делового общения, мотивировать к внутреннему росту и повышать уровень корпоративной культуры.
Чтобы еще более наглядно представить типы вопросов в анкете обратной связи на тренинге по продажам, предлагаю рассмотреть следующую таблицу:
| Тип вопроса | Описание | Пример |
|---|---|---|
| Множественный выбор | Участник выбирает один или несколько вариантов ответа из предложенного списка. | Как вы оцениваете качество предоставленной информации на тренинге?
|
| Шкала оценки | Участник оценивает предложенный вариант по шкале от 1 до 5 (или другой шкале). | Насколько были полезны практические упражнения на тренинге?
|
| Открытый ответ | Участник вводит свой ответ в текстовое поле. | Какие темы тренинга были для вас наиболее интересны? |
Важно отметить, что типы вопросов в анкете можно комбинировать, чтобы получить более полную и детальную обратную связь от участников.
Сравнительная таблица поможет вам оценить преимущества Google Forms по сравнению с другими инструментами для сбора обратной связи на тренингах.
| Свойство | Google Forms | Другие инструменты |
|---|---|---|
| Стоимость | Бесплатно | Платно (например, SurveyMonkey, Typeform) |
| Простота использования | Очень простой в использовании интерфейс. | Может требовать определенных знаний и навыков. |
| Функциональность | Широкий набор функций, включая различные типы вопросов, возможность добавления изображений и видео, создание отчетов. | Может иметь более широкий набор функций, но и более сложный интерфейс. |
| Интеграция | Интеграция с другими сервисами Google, такими как Sheets и Drive. | Может иметь интеграцию с другими сервисами, но не всегда так же широкую, как у Google Forms. |
| Поддержка | Доступна широкая база знаний и форумы с ответами на часто задаваемые вопросы. | Может быть доступна только платная поддержка. |
Важно отметить, что выбор инструмента для сбора обратной связи зависит от конкретных потребностей и задач.
FAQ
Как создать анкету в Google Forms?
Чтобы создать анкету в Google Forms, зайдите на сайт Google Forms и нажмите на кнопку «Создать». Затем вы можете выбрать шаблон или создать анкету с нуля. В анкете вы можете добавлять вопросы, выбирать типы вопросов (множественный выбор, шкала оценки, открытый ответ), добавлять изображения и видео.
Как отправить анкету участникам тренинга?
После создания анкеты вы можете отправить ее участникам тренинга по ссылке. Также вы можете встроить анкету на сайт или в социальные сети.
Как проанализировать результаты анкеты?
Результаты анкеты автоматически собираются в таблицу Google Sheets. Вы можете проанализировать данные с помощью встроенных инструментов Google Sheets или использовать другие инструменты для анализа данных.
Можно ли использовать Google Forms для сбора обратной связи на очных тренингах?
Да, конечно. Вы можете раздать участникам тренинга бумажные анкеты с QR-кодами, по которым они смогут заполнить анкету в Google Forms на своих смартфонах.
Как сделать анкету более интересной и привлекательной?
Используйте яркие и привлекательные визуальные элементы, например, изображения и видео. Также можете использовать разные типы вопросов, чтобы сделать анкету более интерактивной.